Whoosh Batalkan 8 Perjalanan Akibat Gempa Bekasi, Cek Cara Refund Tiketnya

Liputan6.com, Jakarta - Perjalanan Kereta Cepat Whoosh dipastikan normal kembali mulai normal pada Kamis, 21 Agustus 2025. Sebelumnya ada 8 perjalanan yang harus dibatalkan imbas gempa dengan magnitudo 4,9 di Kabupaten Bekasi, Jawa Barat.

General Manager Corporate Secretary KCIC, Eva Chairunisa memastikan kompensasi diberikan kepada penumpang terdampak terhentinya operasional Whoosh. Penumpang bisa melakukan proses pengembalian dana 100 persen.

"Proses pembatalan dapat dilakukan di loket stasiun Halim, Karawang, Padalarang, Tegalluar Summarecon, serta Hall Feeder Bandung paling lambat hingga H+3 yaitu sampai Sabtu, 23 Agustus 2025. Uang pengembalian akan diproses maksimal 15 hari kerja ke rekening sesuai formulir yang diisi," tutur Eva dalam keterangan resmi, Kamis (21/8/2025).

Dia menegaskan, pembatalan perjalanan dilakukan atas dasar aspek keselamatan perjalanan. Pemeriksaan membutuhkan waktu yang cukup lama karena dilakukan pada area diluar jalur.

"Untuk mengantisipasi adanya kondisi lingkungan yang dapat membahayakan prasarana Whoosh seperti longsor, pohon tumbang, dan lainnya," terang Eva.

Seluruh jalur Whoosh telah diperiksa secara menyeluruh menggunakan Rail Car (kereta pemeriksa prasarana) dan Comprehensive Inspection Train (CIT) untuk memastikan tidak ada gangguan pada jalur, jembatan, terowongan, maupun sistem kelistrikan sehingga perjalanan kembali aman dilalui dengan kecepatan penuh.

Eva memastikan setelah pengecekan menyeluruh itu, seluruh perjalanan pada 21 Agustus 2025 ini telah berjalan normal. Kali ini, ada 62 perjalanan terjadwal sebagaimana waktu normal.

Perjalanan pertama dimulai pukul 06.05 WIB dari Stasiun Tegalluar Summarecon dan pukul 06.25 WIB dari Stasiun Halim.

"Jumlah perjalanan Whoosh kembali normal sebanyak 62 jadwal per hari dengan headway 30 menit sekali. Penumpang dapat kembali menikmati perjalanan Whoosh secara aman, nyaman, dan tepat waktu sesuai jadwal yang berlaku,” urai Eva.

Sebelumnya, PT Kereta Api Indonesia (Persero) mencatat perjalanan kereta api jarak jauh sempat terhenti sekitar 38 menit imbas gemba dengan magnitudo 4,9 yang berpusat di Bekasi, Jawa Barat. Perjalanan KA di lintas Timur Jakarta telah berjalan normal lebih dahulu.

VP Public Relation KAI, Anne Purba menjelaskan Ada 18 perjalanan kereta api di lintas Timur Daop 1 Jakarta, yang dihentikan sementara pasca terjadinya gempa bumi di wilayah Kabupaten Bekasi pada pukul 19.54 WIB. 

Perjalanan ini kembali normal sejak pukul 20.32 WIB setelah jalur dipastikan aman.

“Keselamatan adalah prioritas utama kami. Oleh karena itu, operasional kereta api dihentikan sementara hingga seluruh proses pemeriksaan dipastikan aman untuk dilintasi,” ujar Anne dalam keterangan resmi, Rabu (20/8/2025).

Sementara itu, di wilayah KAI Daop 2 Bandung dan Daop 3 Cirebon, petugas KAI masih melakukan pengecekan menyeluruh untuk memastikan jalur aman sebelum kembali dioperasikan secara normal.

"KAI menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Keputusan penghentian sementara ini diambil sebagai langkah preventif untuk memastikan keselamatan seluruh pelanggan dan perjalanan kereta api,” ujar Anne.