Menkeu Purbaya Ungkap Kendala Lapor Pak Purbaya: Masyarakat Takut Ditelepon Balik

Liputan6.com, Jakarta - Menteri Keuangan (Menkeu) Purbaya Yudhi Sadewa menyadari kendala verifikasi aduan dalam layanan Lapor Pak Purbaya. Ternyata, masyarakat pelapor takut untuk ditelpon balik.

Sudah lebih dari 15 ribu aduan yang masuk melalui pesan WhatsApp Lapor Pak Purbaya sepekan lalu. Hanya saja, ada kendala dalam proses verifikasi aduan tersebut.

"Ada kelemahan dari saya rupanya yang saya baru sadari tadi. Itu kalau ditelepon mereka enggak mau angkat telepon," ungkap Purbaya di Kantor Kementerian Keuangan, Kamis (23/10/2025) malam.

Dia meyakini, masyarakat takut menjawab telepon verifikasi itu karena tidak mengetahui identitas resmi. Maka, pihaknya akan mengumumkan nomor resmi yang akan digunakan sebagai sarana verifikasi aduan di Lapor Pak Purbaya.

"Saya yakin mereka takut karena mereka enggak tahu yang menelepon ini siapa. Nanti besok (Jumat, 24 Oktober 2025) akan saya umumkan kalau saya menghubungi pakai nomor telepon apa," tuturnya.

Harapannya nomor itu akan direspons oleh masyarakat yang mengadukan keluhan soal perpajakan dan bea cukai. Meski di sisi lain, Purbaya menemukan ada yang sekadar iseng memberikan laporan.

"Nanti akan disebutkan satu nomor, jadi mereka enggak takut. Jadi kesulitannya adalah verifikasinya karena mereka takut, ya enggak tahu kita enggak bisa verifikasi. tapi sebagian ada yang iseng juga, asal lapor saja," ujar dia.

Sebelumnya, Menteri Keuangan (Menkeu) Purbaya Yudhi Sadewa mengantongi 15.933 laporan dari masyarakat. Dia tak gentar akan menindak lanjuti keluhan-keluhan yang masuk tersebut.

Diketahui, seluruh keluhan itu masuk melalui layanan Lapor Pak Purbaya. Adapun, 13.285 pesan yang masuk sedang diverifikasi dan akan ditindaklanjuti. Dia turut membacakan beberapa pesan yang masuk, mayoritas menyoroti kinerja Direktot Jenderal Bea dan Cukai.

"Jadi masukannya amat berguna buat kita dan kita akan follow up, enggak main-main," tegas Purbaya di Kantor Kementerian Keuangan, Jakarta, Jumat (17/10/2025).

Pada kesempatan ini, dia membacakan sekitar 3 keluhan yang masuk. Keluhan itu berkaitan dengan kinerja Bea Cukai, seperti jual-beli pita cukai, hingga penindakan rokok ilegal yang dinilai tidak tepat.

Purbaya berharap, keluhan-keluhan yang masuk dan ditindaklanjuti bisa memperbaiki pelayanan kepada masyarakat.

"Saya harapkan dengan gitu nanti governance culture dari pemerintah atau Bea Cukai bisa berubah," ia menambahkan.

Salah satu laporan yang dibacakan Purbaya menyebut adanya sekelompok petugas Bea Cukai yang kerap berkumpul di kedai kopi sambil membicarakan urusan bisnis pribadi.

"Yang dibicarakan selalu tentang bisnis aset, bagaimana mengamankan aset, baru dapat kiriman mobil bagaimana, jualnya bagaimana,” ujar Purbaya di Kantor Kementerian Keuangan, Jumat (17/10/2025).

Ia menegaskan tidak akan menolerir perilaku seperti itu dan akan memberikan sanksi tegas bagi oknum yang terbukti melanggar. "Kalau ada yang ketemu seperti ini lagi, saya akan pecat,” tegasnya.