Cara Industri Asuransi Tarik Minat Masyarakat Berasuransi

Liputan6.com, Jakarta Sebagai wujud komitmen dalam memberikan kemudahan dan layanan terbaik bagi nasabah, BRI Life menghadirkan Healthcare Contact Center baru di Yogyakarta.

Hal ini dirancang khusus untuk melayani nasabah dan provider dalam pengelolaan produk asuransi Managed Care BRI Life, guna memastikan proses layanan kesehatan berjalan lebih cepat, mudah dan tepat sasaran.

Direktur Utama BRI Life Aris Hartanto menyampaikan, Peresmian BRI Life Healthcare Contact Center, merupakan wujud nyata komitmen BRI Life dalam menghadirkan pelayanan terbaik dan lebih dekat dengan nasabah. Inisatif ini juga bertujuan untuk meningkatkan kualitas layanan kesehatan serta pengalaman pelayanan bagi nasabah BRI Life.

“Dalam industri asuransi, Healthcare Contact Center merupakan komponen penting dalam meningkatkan efisiensi layanan kepada nasabah. Fungsinya tidak hanya sebagai saluran komunikasi, tetapi juga sebagai solusi untuk memberikan layanan pelanggan yang cepat, akurat, dan personal," kata dia, MInggu (12/10/2025).

“Dengan memanfaatkan teknologi terkini, Healthcare Contact Center, diharapkan dapat membantu BRI Life dalam mengelola berbagai permintaan nasabah, mempermudah interaksi, dan meningkatkan kepuasan pelanggan,” imbuh Aris. 

BRI Life memahami bahwa memberikan layanan nasabah yang unggul tidak hanya penting untuk membangun loyalitas, tetapi juga harus disertai dengan inovasi yang memberikan nilai tambah.

Salah satunya upaya yang dilakukan adalah dengan menghadirkan Healthcare Contact Center sebagai solusi untuk mempermudah nasabah dalam mengakses informasi terkait produk dan layanan BRI Life.

Aris berharap, layanan yang diberikan melalui Healthcare Contact Center ini dapat menjawab kebutuhan masyarakat dan nasabah, terutama dalam memberikan respon layanan yang cepat dan tepat. "Hal ini sejalan dengan perkembangan bisnis jasa asuransi yang turut didorong oleh pesatnya kemajuan dan informasi saat ini,” katanya.

“Diresmikannya BRI Life Healthcare Contact Center menjadi semangat baru bagi kami untuk memberikan layanan yang lebih baik dan efektif kepada nasabah. Ketika nasabah menghubungi layanan ini, itu menjadi tanggung jawab kami untuk memberikan solusi yang cepat, tepat dan sesuai kebutuhan,” tutup Aris.

Sebelumnya, PT Asuransi BRI Life (BRI Life) mencatatkan pencapaian tertinggi pada Semester I Tahun 2025.  Berdasarkan data dari Asosiasi Asuransi Jiwa Indonesia (AAJI) terkait pertumbuhan Annualized Premium Equivalent (APE) hingga Semester I 2025, BRI Life berhasil menempati posisi teratas di industri asuransi jiwa dengan mencatatkan APE sebesar Rp2,0 triliun. Angka ini mencerminkan pertumbuhan signifikan sebesar 29,3% secara tahunan (YoY) dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya.

Keberhasilan ini menunjukkan efektivitas dan optimalnya pada strategi bisnis BRI Life yang didukung sinergi kuat dengan PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) (BRI) dan FWD Management Holding Limited (FWD).

Melalui jaringan perbankan dan industri pasar yang luas serta dengan pendekatan yang inovatif, BRI Life terus menyediakan solusi perlindungan finansial terbaik bagi nasabah, memperkuat posisi perusahaan sebagai pemimpin pasar di industri asuransi jiwa.

“Kontribusi terbesar terhadap pencapaian gemilang ini berasal dari lini bisnis bancassurance yang menyumbang 63,2% atau setara Rp1,3 triliun. Selain itu, lini bisnis korporasi juga menunjukkan pertumbuhan yang sangat kuat, yaitu melesat 216,6% secara tahunan (YoY) dengan nilai mencapai Rp516,8 miliar," kata Direktur Utama BRI Life Aris Hartanto dalam keterangan tertulis, Kamis (

Pertumbuhan impresif di lini bisnis korporasi utamanya didorong oleh peningkatan signifikan pada produk asuransi kesehatan BRI Life, yang tumbuh sebesar 402,4% secara tahunan (YoY).

Kenaikan ini merupakan hasil dari inisiatif BRI Life dalam dua tahun terakhir untuk meningkatkan kapabilitas di sektor kesehatan, dimulai dengan pengelolaan swakelola TPA.

Pencapaian lain yang diraih oleh BRI Life adalah keberhasilan dalam mempertahankan pengelolaan rasio klaim dan manfaat secara optimal, dimana rasio klaim BRI Life tercatat lebih rendah dibandingkan dengan rata-rata industri.

Keberhasilan ini tidak terlepas dari inisiatif BRI Life pada awal tahun 2025, yang berfokus pada peningkatan layanan asuransi kesehatan melalui penyediaan layanan dan produk managed care yang inovatif.

Dari sisi kontribusi kepada pemegang saham, BRI Life juga berhasil mencatatkan laba sebesar Rp 419,2 miliar, mengalami pertumbuhan sebesar 32,0% dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya.

Selain itu, tingkat Risk Based Capital (RBC) BRI Life berada pada level 579,6% di Semester I 2025, melampaui ambang batas minimum yang ditetapkan oleh OJK. Capaian ini mencerminkan pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan serta pengelolaan portofolio yang semakin solid dan kuat.