Lazada Beberkan 5 Tren yang Membentuk Arah eCommerce Indonesia di 2026

Minat konsumen terhadap produk premium terus meningkat, namun tetap disertai pertimbangan value-for-money. Konsumen semakin selektif dan memandang pembelian sebagai bentuk investasi, terutama pada produk yang berdampak langsung terhadap kenyamanan dan pengalaman penggunaan. Tren ini mendorong permintaan produk premium di sejumlah kategori utama, seperti kecantikan, elektronik, dan kebutuhan rumah tangga. 

Menariknya, saat ini konsep premium tidak lagi bertentangan dengan keterjangkauan, karena konsumen memiliki lebih banyak opsi untuk mengelola anggaran. Beragam fitur penghematan, mulai dari voucher, cicilan, hingga program loyalitas seperti LazKoin, memungkinkan konsumen mengakses produk kelas atas dengan harga yang tetap rasional. Perpaduan antara aspirasi dan efisiensi ini menjadi karakter baru pasar eCommerce Indonesia.

4. Program Membership Jadi Strategi Penguatan Loyalitas Konsumen

Strategi promosi eCommerce turut berevolusi dari diskon jangka pendek menuju program membership berjenjang. Skema ini memberikan manfaat berdasarkan frekuensi dan nilai transaksi, sekaligus mendorong konsumen untuk memusatkan belanja mereka pada satu platform.

Bagi konsumen premium, sistem ini memungkinkan peningkatan level keanggotaan secara alami, sementara konsumen yang sensitif terhadap harga terdorong untuk memaksimalkan keuntungan dari program loyalitas. Pola ini menciptakan hubungan jangka panjang antara platform dan pengguna.

Carlos Barrera menyampaikan, bagi Lazada, membership bukan sekadar alat promosi, melainkan strategi untuk memperkuat engagement, kepercayaan, dan kebiasaan belanja berkelanjutan. Di sisi lain, brand memperoleh permintaan yang lebih stabil, sementara konsumen mendapatkan nilai tambah yang konsisten.

"Itulah alasan kami terus memperkuat Lazada Membership agar dapat memberikan manfaat dan penawaran eksklusif bagi para pengguna setia kami,” ujar Carlos.

5. Kreator Konten dan Afiliasi Jadi Motor Pertumbuhan Baru

Peran kreator konten semakin strategis di tengah meningkatnya pengaruh ulasan autentik dalam keputusan belanja. Kreator, terutama afiliator, berfungsi sebagai penghubung antara brand dan konsumen dengan menyajikan informasi produk secara relevan dan mudah dipahami. 

Keberagaman tipe afiliator memungkinkan pendekatan yang lebih tepat sasaran, mulai dari konsumen aspirasional hingga pembeli yang berorientasi pada nilai produk. Bagi industri, model ini dapat memperluas jangkauan edukasi sekaligus memperkuat konversi penjualan.

Komitmen kuat Lazada untuk memberdayakan ekonomi kreator tercermin melalui investasi tahunan sebesar USD100 juta dalam program Lazada Affiliate.

"Kami secara aktif mengedukasi dan membina para kreator melalui investasi tahunan sebesar USD100 juta dalam program Lazada Affiliate. Bagi kami, kreator bukan sekadar pemasar, melainkan mitra strategis untuk pertumbuhan jangka panjang,” jelas Carlos.

Dengan memperluas semakin menumbuhkan kepercayaan, mendukung peningkatan kualitas hidup, menghargai loyalitas, serta memberdayakan kreator sebagai mitra strategis, Carlos optimis Indonesia siap memasuki babak baru eCommerce. Pada tingkatan baru ini, fokus industri tidak lagi hanya pada volume transaksi, tetapi pada dampak nyata bagi kehidupan masyarakat.

“Pada akhirnya, kepercayaan dan kualitas adalah kunci masa depan. Di pasar dengan pilihan yang nyaris tanpa batas, platform yang akan terus tumbuh adalah yang mampu membantu konsumen menjalani hidup dengan lebih baik. Itulah yang menjadi komitmen utama Lazada,” tutur Carlos.

(*)