Deadline Lapor SPT: Coretax Tak Bisa Diakses, Warga Serbu Kantor Pajak

Liputan6.com, Jakarta - Gangguan pada sistem Coretax Direktorat Jenderal Pajak (DJP) Kementerian Keuangan (Kemenkeu) menjelang batas akhir pelaporan Surat Pemberitahuan (SPT) membuat warga terpaksa mendatangi kantor pajak secara langsung. Akibatnya, antrean panjang pun tak terhindarkan. Untuk diketahui, batas akhir pelaporan SPT tahun buku 2025 pada hari ini, Kamis (30/4/2026).

Pantauan di Kantor Pajak Menteng, Jakarta, antrean warga terlihat mengular sejak pagi hari. Bahkan, jumlah antrean disebut mencapai lebih dari 50 orang yang ingin mendapatkan layanan pelaporan SPT.

Salah satu warga, Dini, mengaku mengantre ke kantor pajak karena sistem coretax tak bisa diakses. Warga asal Citayam, Depok, Jawa Barat tersebut mengatakan antrean sudah panjang saat datang sekutar pukul 16.00 WIB.

“Datang jam 4 kurang, tapi di dalam sudah panjang antreannya,” ujar Dini.

Ia menyebut, kondisi ini terjadi karena layanan Coretax yang biasanya digunakan untuk pelaporan SPT tidak dapat diakses, sehingga warga tidak memiliki pilihan selain datang langsung ke kantor pajak.

Menurut Dini, petugas di lokasi menyampaikan bahwa kantor pajak memperpanjang jam operasional untuk mengantisipasi lonjakan wajib pajak yang datang.

“Pas ditanya ke resepsionis, kantor pajak buka sampai jam 9 malam karena situs Coretax tidak bisa diakses,” jelasnya.

Antrean panjang ini mencerminkan tingginya tingkat kepauhan wajib pajak untuk menjalankan pelaporan SPT pajak, terutama menjelang tenggat waktu. Banyak wajib pajak yang sebelumnya mengandalkan layanan digital kini harus beralih ke layanan tatap muka.

Situasi ini juga memicu kepadatan di area pelayanan, dengan warga yang berjubel menunggu giliran.

Gangguan pada Coretax ini diharapkan segera teratasi agar pelayanan perpajakan dapat kembali normal. Warga berharap sistem digital yang selama ini menjadi andalan dapat segera digunakan kembali.

Selain untuk menghindari antrean panjang, normalisasi sistem juga penting agar wajib pajak dapat melaporkan kewajibannya dengan lebih praktis dan efisien.

Dengan meningkatnya jumlah pengguna layanan digital perpajakan, stabilitas sistem seperti Coretax menjadi krusial, terutama di momen-momen penting seperti batas akhir pelaporan SPT.

Hingga saat ini, warga masih terus berdatangan ke kantor pajak, sementara antrean diperkirakan akan terus bertambah selama gangguan layanan masih berlangsung.

Sebelumnya, Direktorat Jenderal Pajak (DJP) mengumumkan bahwa layanan Coretax untuk sementara waktu tidak dapat diakses oleh pengguna. Hal ini disebabkan adanya proses pemeliharaan sistem yang tengah dilakukan guna meningkatkan kualitas layanan.

Dalam pengumuman resminya, DJP menyampaikan bahwa pemeliharaan ini merupakan bagian dari upaya peningkatan performa sistem agar dapat memberikan pelayanan yang lebih optimal ke depannya.

“Dalam rangka meningkatkan kualitas layanan, Coretax DJP menjalani proses pemeliharaan sistem,” demikian keterangan resmi yang disampaikan, dikutip Kamis (30/4/2026).

Selama periode pemeliharaan berlangsung, seluruh layanan Coretax tidak dapat diakses oleh wajib pajak. Kondisi ini membuat pengguna tidak dapat melakukan berbagai aktivitas terkait administrasi perpajakan melalui sistem tersebut.

DJP juga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang timbul akibat gangguan layanan sementara ini.

Meski demikian, DJP memastikan bahwa layanan Coretax akan segera kembali normal setelah proses pemeliharaan selesai dilakukan.

“Coretax DJP akan kembali melayani Anda segera setelah proses pemeliharaan selesai,” tulis pengumuman tersebut.

Pihak DJP mengimbau masyarakat, khususnya wajib pajak, untuk bersabar dan menunggu hingga sistem kembali dapat diakses. Langkah ini diharapkan dapat meningkatkan stabilitas dan keandalan layanan digital perpajakan di Indonesia.

Coretax sendiri merupakan salah satu sistem penting dalam layanan administrasi perpajakan yang digunakan oleh wajib pajak untuk berbagai keperluan, termasuk pelaporan dan pengelolaan pajak.

Dengan adanya pemeliharaan ini, DJP berharap ke depan layanan dapat berjalan lebih lancar, aman, dan mampu memenuhi kebutuhan pengguna secara lebih baik.