11 Tahun J&T Express: Perkuat Ekosistem Logistik, Layanan hingga Ciptakan Dampak Berkelanjutan

Liputan6.com, Jakarta - Belanja online kini menjadi bagian dari keseharian banyak orang. Di balik setiap paket yang tiba di depan rumah, ada layanan logistik yang dituntut terus beradaptasi dengan kebutuhan masyarakat yang semakin cepat dan beragam. Bukan hanya soal mengantarkan barang, tetapi juga bagaimana memastikan prosesnya mudah, aman, dan memberikan pengalaman yang baik bagi pelanggan.

Perubahan kebutuhan tersebut turut membentuk perjalanan industri logistik dalam beberapa tahun terakhir. Memasuki usia ke-11, J&T Express terus memperkuat sistem logistik, meningkatkan kualitas layanan, dan membangun hubungan yang semakin dekat dengan pelanggan dan masyarakat.

Mengusung tema “Selalu Dekat, Selalu di Hati”, perjalanan J&T Express tahun ini tidak hanya ditandai oleh pertumbuhan bisnis, tetapi juga oleh penguatan teknologi, customer experience, dan kontribusi sosial.

CEO J&T Express, Robin Lo memaparkan kinerja J&T Express secara bisnis tercatat terus menguat, yang ditandai dengan jumlah pengiriman pada paruh pertama 2026 meningkat lebih dari 65% dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya. Pertumbuhan tersebut juga sejalan dengan semakin besarnya peran industri logistik terhadap perekonomian Nasional. Berdasarkan data BPS, sektor transportasi dan pergudangan tumbuh 8,04% secara tahunan pada kuartal I 2026.

Untuk mengimbangi pertumbuhan volume, J&T Express terus memperkuat kapasitas dan efisiensi operasional melalui pemanfaatan teknologi. Automatic Sorting System yang diterapkan di 19 pusat sortir mampu mempercepat proses penyortiran hingga 4 kali dibanding penyortiran secara manual, sementara lebih dari 1.000 mesin sortir di 500 Drop Center mendukung proses sortir hingga 3 kali lebih cepat.

Selain itu, Artificial Intelligence (AI) dan data analytics juga dimanfaatkan untuk optimalisasi rute, monitoring operasional secara real-time, serta menjaga konsistensi standar operasional.

“Pertumbuhan kami bukan hanya terlihat dari jumlah paket, tetapi dari kemampuan kami membangun jaringan yang semakin kuat, luas, dan adaptif. Teknologi bagi kami bukan sekadar investasi, tetapi cara untuk memastikan pertumbuhan volume dapat diikuti oleh efisiensi dan konsistensi layanan,” ujar Robin Lo dalam Media Gathering: Selebrasi 11 Tahun J&T Express Selalu Dekat, Selalu di Hati yang digelar di The Brassey Club House PIK, Rabu (26/8/2026).